Wakacje to czas relaksu, odpoczynku i oderwania od codzienności. Jednak nawet najlepiej zaplanowany wyjazd potrafi zostać zakłócony przez nieprzewidziane zdarzenia – nagłą chorobę, wypadek, kradzież bagażu czy opóźniony lot. W takich sytuacjach przydaje się polisa turystyczna. Aby jednak z niej skutecznie skorzystać, warto wiedzieć, co należy zrobić krok po kroku i jakie dokumenty trzeba mieć przy sobie.
Ten artykuł podpowiada, jak skorzystać z ubezpieczenia, jak działa ubezpieczenie w Polsce i za granicą oraz co zrobić, by wypłata odszkodowania przebiegła sprawnie i bez komplikacji.
Jak działa ubezpieczenie turystyczne?
Ubezpieczenie podróżne zapewnia wsparcie w razie nagłych sytuacji zdrowotnych, nieszczęśliwych wypadków, problemów z transportem lub utraty mienia. Ochrona działa przez cały okres wskazany w umowie i obowiązuje na terytorium kraju lub poza jego granicami – w zależności od wybranej opcji.
Jednak samo posiadanie polisy nie wystarczy. By z niej skorzystać, należy w odpowiedni sposób postępować – zarówno w sytuacjach nagłych, jak i po powrocie do domu.
Nie posiadasz ubezpieczenia na wakacje?
Skontaktuj się z nami po najlepszą ofertę!
Co zrobić, gdy wydarzy się coś nieprzewidzianego?
1. Zachowaj spokój i udokumentuj zdarzenie
Pierwszym krokiem w każdej sytuacji kryzysowej powinno być zadbanie o bezpieczeństwo swoje i bliskich. Następnie warto jak najszybciej udokumentować zdarzenie – zrobić zdjęcia, zebrać dokumenty, uzyskać zaświadczenia od służb medycznych lub policji.
2. Skontaktuj się z ubezpieczycielem
Większość firm ubezpieczeniowych udostępnia całodobową infolinię assistance. Jej numer można znaleźć na polisie lub w aplikacji mobilnej. Należy zadzwonić, opisać sytuację i postępować zgodnie z instrukcjami konsultanta.
3. Zadbaj o dokumentację medyczną
Jeśli doszło do zachorowania lub urazu, należy uzyskać pisemną dokumentację medyczną. Lekarz powinien wystawić diagnozę, rachunek, potwierdzenie hospitalizacji lub zaleceń dotyczących leczenia. Wszystkie te dokumenty będą niezbędne przy zgłaszaniu roszczenia.
Jakie dokumenty warto mieć przy sobie?
By móc skorzystać z ubezpieczenia na wakacjach, należy posiadać przy sobie lub w łatwo dostępnym miejscu:
- Numer polisy i dane ubezpieczyciela (np. w aplikacji, wydrukowane lub w e-mailu),
- Dowód tożsamości (paszport lub dowód osobisty),
- Kartę EKUZ (jeśli podróż odbywa się na terenie UE lub EFTA),
- Potwierdzenie zakupu wycieczki (jeśli dotyczy to polisy od rezygnacji),
- Dane kontaktowe do bliskiej osoby.
Nie wiesz czym jest EKUZ?
https://www.duk.com.pl/ekuz-a-ubezpieczenie-podrozne-czy-karta-wystarczy/
Sprawdź nasz poprzedni wpis!
Czy ubezpieczenie działa także w Polsce?
Tak, w przypadku polis obejmujących również terytorium Polski, ochrona działa np. podczas wakacji w górach, nad morzem czy na Mazurach. Warunki zgłoszenia szkody są takie same – należy skontaktować się z ubezpieczycielem, zadbać o dokumenty i postępować zgodnie z wytycznymi.
Co z wyjazdami zagranicznymi?
Poza granicami Polski ubezpieczenie turystyczne odgrywa jeszcze większą rolę, ponieważ:
- Publiczna opieka zdrowotna w wielu krajach jest płatna,
- Karta EKUZ nie pokrywa kosztów ratownictwa, transportu medycznego ani leczenia prywatnego,
- Koszty leczenia mogą sięgać tysięcy euro – w USA, Kanadzie czy Szwajcarii nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych.
Dlatego warto mieć dobrze dobraną polisę, obejmującą leczenie ambulatoryjne, szpitalne, transport, ratownictwo, a także assistance i ubezpieczenie bagażu.
W przypadku wycieczek zorganizowanych warto również pamiętać o tym, by mieć zapisany kontakt do rezydenta biura podróży. To osoba, która często jako pierwsza udzieli wsparcia na miejscu – pomoże zorganizować transport do placówki medycznej, wskaże lokalnego lekarza lub pomoże w kontakcie z ubezpieczycielem.
Jeśli sytuacja budzi wątpliwości lub nie wiesz, od czego zacząć – możesz także skontaktować się z nami. Udzielimy praktycznych wskazówek, jak postąpić i z kim się skontaktować, by otrzymać jak najszybszą pomoc.
Czy można zgłosić szkodę po powrocie?
Tak, jeśli pomoc nie została udzielona przez assistance w trakcie podróży, możliwe jest zgłoszenie szkody po powrocie. Należy jednak pamiętać o terminach – zazwyczaj wynoszą one od 3 do 7 dni od daty zdarzenia. Wszystkie rachunki i dokumenty należy zachować.
Chcesz poprawnie zgłosić szkodę?
Napisz do nas!
Podsumowanie
Skorzystanie z ubezpieczenia na wakacjach nie musi być trudne – wystarczy znać podstawowe procedury i mieć przy sobie niezbędne dokumenty. Zarówno w kraju, jak i za granicą, dobrze dobrana polisa może uchronić przed wysokimi kosztami i stresem.
Jeśli chcesz dobrać polisę idealną dla Ciebie i Twojej rodziny – zapraszamy do kontaktu. Doradzimy i dopasujemy zakres ochrony.
FAQ – Jak skorzystać z ubezpieczenia
Nie, wystarczy jej wersja elektroniczna z dostępem do numeru polisy i numeru infolinii.
W większości przypadków – od 3 do 7 dni, ale warto sprawdzić szczegóły w OWU (Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia).
Tak, jeśli polisa obejmuje również terytorium Polski – działa np. w razie wypadku w górach czy nad morzem.
W krajach UE możesz zostać obciążony pełnym kosztem leczenia. EKUZ to podstawowe zabezpieczenie, ale i tak warto mieć prywatną polisę turystyczną.
Tak, o ile szkoda zostanie odpowiednio udokumentowana i zgłoszona w terminie wskazanym w umowie. Zawsze należy zapoznać się z warunkami konkretnie zawartej polisy.